集团销售客户沟通座谈会现场

集团采购客户沟通座谈会现场

    为积极贯彻落实集团“服务让客户感动”的经营理念，与客户之间搭建起更加广泛、深入的合作桥梁，提升企业品牌竞争力和生存力。4月24日，集团邀请山西正大、侯马辉盛、河北尚耕、山西福利达、山西华晋、宏胜煤化等10余家客户代表召开沟通座谈会，重点围绕集团产品、市场、价格、政策、物流和服务等进行研讨。集团经营副总裁秦冬冬，总裁助理董胜利及销售处、采购处相关负责人参加会议。

    会上，客户代表结合自身实际情况及发展需求，围绕集团的定价思路、产品质量、经营理念、物流运输、品种开发及未来市场趋势等进行了交流，并针对合作中存在的问题提出了宝贵意见。大家希望在今后合作中能够得到更优质、更便捷的服务，与集团携手打造资源共享、市场共建、合作共赢的合作关系。集团采购、销售负责人就客户代表提出的意见建议做了答复，表示将对存在的问题认真整改优化，全力提升企业服务水平。

    集团总裁助理董胜利表示，优质服务是企业高质量发展的永恒主题，只有站在客户立场上考虑问题，才能受到信赖与支持。各单位要提高“主动为客户服务”的思想意识，倾听客户声音，夯实服务基础，及时、精准、高效地为客户解决问题；要建立完善意见反馈渠道及客户回访机制，打造服务闭环；要摆正工作态度，针对存在问题严格落实责任，制定整改措施，持续打造企业核心竞争力。他希望与广大客户保持、巩固和发展好合作关系，齐心协力维护市场发展秩序，携手共渡钢铁“寒冬”，实现互利共赢发展。