集团2021年度服务之星、寰达焦化销售主管邢咪

   提起邢咪，认识她的人都会竖起大拇指，称赞她工作认真负责，真心实意为客户着想。自2007年进入寰达焦化工作以来，她严于律己、恪尽职守，秉持着“服务就是使命”的工作原则，始终以积极的热情和强烈的责任心，用行动感染着身边的每一个人。

   平日里，说起邢咪的服务，“细节”二字无疑是最为凸显的。销售的工作要求做到尽量满足每一个客户的需求，她就深入现场与客户实地考察，沟通精确的粒度要求，细致耐心地为客户量身定制性价比较高的产品；每月25日前，邢咪总提前给每一个客户发焦炭出货明细，主动联系并提供服务，打消客户的“后顾之忧”，无论上下班时间，只要客户派车进厂，她总第一时间为客户下单，避免司机等待，并到现场跟进货品的备货情况，确保装货顺利进行。在对内工作协调方面，为避免库存积压，发货比例不协调，邢咪每天都要与生产单位对接货品订单情况及客户反馈意见，并将信息汇报给生产单位，保证生产节奏和库存；每天下班前到货场了解库存情况，与发货人员及时沟通次日发货品类，确保备货及时，避免次日倒运车辆混乱，每一件工作，都能感受到她发自内心的热忱和贴心。

   此前寰达生产的焦炭都是按60-100mm、100-150mm、150-250mm的规格进行筛分，邢咪进行市场调研了解到，有些客户对焦炭的粒度要求在60mm以上就可以满足生产要求，随即提出将60-100mm、100-150mm两种粒度合并起来价格按100-150mm的进行销售，这样之前两种价差100元的产品，合并后均按高价销售，经过试销售，得到了客户良好的反馈，为寰达焦化实现利益最大化作出的实际贡献。

   虽然每天工作很忙，但为保证给自己“充电”，邢咪买来很多管理类、社交类的书籍，不断学习，充实自己，保证在工作岗位上不掉队。当得知自己被评选为“服务之星”后，邢咪含蓄一笑，并没有多说什么，而是继续用自己的实际行动脚踏实地，不断努力，在服务岗位上实现自己的非凡使命与价值。